Quy định về trường hợp bảo hành sản phẩm là:

KHẮC PHỤC NHỮNG LỖI HỎNG HÓC, SỰ CỐ KỸ THUẬT CỦA SẢN PHẨM XẢY RA DO LỖI CỦA HÀNG SẢN XUẤT TẠI CÁC TRẠM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

* Điều kiện về bảo hành chính hãng từ hãng sản xuất :

- Nhằm đáp ứng lợi ích chính đáng của người tiêu dùng nhà sản xuất đã cam kết với CÔNG TY TNHH SX TM DV HỮU NGHỊ thực hiện đúng quy trình bảo hành như sau : 

- Sản phẩm được hãng bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành (không vi phạm chế độ bảo hành quy định) được tính kể từ ngày giao hàng theo hóa đơn GTGT hoặc Phiếu Bảo Hành của hãng tại Việt Nam.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định thông báo của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có Phiếu Bảo Hành và Tem Bảo Hành của hãng sản xuất trên sản phẩm.

- Nơi bảo hành: Sản phẩm phải được đưa đến đúng nơi (địa điểm) của Trạm Bảo Hành chính hãng để bảo hành, hoặc khách hàng thông báo điện thoại đến trạm bảo hành hãng để được xếp lịch đi kiểm tra.

**LƯU Ý :  CÔNG TY TNHH SX TM DV HỮU NGHỊ chỉ cung cấp sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng (C/O hoặc C/Q chính hãng). Tất cả sản phẩm đều có Phiếu Bảo Hành (bằng giấy hoặc điện tử), khách hàng có thể tra cứu số điện thoại tổng đài của hãng để liên hệ Trạm Bảo Hành gần nhà nhất nhằm đảm bảo việc bảo hành sản phẩm thuận tiện.

* Lưu ý về những trường hợp không được Hãng bảo hành sản phẩm (dù còn thời hạn bảo hành)

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc Mất Phiếu Bảo Hành.

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc do : 

• Mất hóa đơn
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
• Không có dấu xác nhận của CÔNG TY TNHH SX TM DV HỮU NGHỊ trên phiếu bảo hành hãng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng hoặc bị hư hỏng do tác động cơ học (làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước...)

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Các loại phụ kiện kèm theo bị hư hỏng do bảo quản sử dụng hoặc bị thiếu mất (không đồng bộ)

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Khách hàng tự ý tháo ráp, sửa chữa sản phẩm vi phạm chế độ bảo hành của hãng.

Sản phẩm được bán tại CÔNG TY TNHH SX TM DV HỮU NGHỊ được bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất.

Liên hệ tại địa chỉ của CÔNG TY HỮU NGHỊ để được tư vấn hướng dẫn chi tiết cụ thể.

Chân thành cám ơn !